Умови покупки, оплати та доставки

Тут описано, як купити товар у магазині Fibra Net, які доступні способи оплати та доставки, і коли замовлення вважається підтвердженим.

1. Як оформити замовлення

• Оберіть товари в каталозі на сторінці магазину та додайте їх у кошик.
• Залиште заявку через форму на сайті або зв'яжіться з нами в Telegram чи за телефоном +38 096 069 77 19.
• Вкажіть контактні дані (ім'я, телефон) та зручний для вас спосіб зв'язку. Для замовлень з оплатою карткою, післяплатою або за рахунком для ФОП/ТОВ потрібен також e-mail — на нього менеджер надсилає підтвердження замовлення та рахунок, і на нього ж приходить запрошення оцінити роботу магазину від Google. Якщо ви обрали «Менеджер передзвонить», e-mail не потрібен.

2. Коли замовлення вважається підтвердженим

• Після отримання заявки менеджер зв'язується з вами, щоб уточнити склад замовлення, наявність товару, загальну вартість та умови доставки.
• Замовлення вважається підтвердженим після узгодження його складу й суми та після надходження оплати (для онлайн-оплати) або після домовленості про оплату за реквізитами.

3. Способи оплати

• Онлайн-оплата карткою через сервіс WayForPay (Visa, Mastercard). Після підтвердження замовлення менеджер надсилає захищене посилання на оплату.
• Оплата за реквізитами ФОП (банківський переказ) — менеджер надсилає рахунок з реквізитами. Призначення платежу: «Оплата за товар».

4. Доставка

• Доставка здійснюється службою «Нова Пошта» по всій території України.
• Спосіб доставки (відділення, поштомат або адресна доставка), орієнтовну вартість і строки відправлення менеджер підтверджує з вами перед відправленням замовлення.

4.1. Очікувана дата доставки

Для кожного замовлення ми розраховуємо очікувану дату доставки. Вона відлічується від дати оформлення замовлення і залежить від обраного способу оплати:

Це розрахункова оцінка, а не гарантований строк: фактичний час у дорозі залежить від роботи «Нової Пошти», наявності товару на складі та завантаженості відділення. Точні строки менеджер підтверджує з вами перед відправленням.

Цю саму дату ми передаємо в програму Google Відгуки клієнтів — щоб опитування про роботу магазину надійшло вам не раніше, ніж ви отримаєте замовлення. Що саме передається до Google, описано в розділі 5 Політики конфіденційності.

5. Ціни

Ціни на товари вказані в гривнях (₴). Актуальну ціну, наявність та мінімальне замовлення менеджер підтверджує перед оформленням.

6. Питання щодо замовлення

З будь-яких питань щодо оплати, доставки чи статусу замовлення звертайтеся за контактами, зазначеними на сторінці Контакти та реквізити.